Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Vraag 1: Wat is Happy Tails Boutique? A: Happy Tails Boutique is een online dierenwinkel met een breed assortiment huisdierbenodigdheden, producten en accessoires. Onze categorieën omvatten Speelgoed, Kleding, Verzorging en Baden, Reizen en Outdoor, en Handige Accessoires.

Vraag 2: Hoe kan ik contact opnemen met Happy Tails Boutique? A: U kunt ons bereiken via e-mail op nobo.webmanager@gmail.com. We zijn ook beschikbaar op sociale mediaplatforms – volg ons voor updates en ondersteuning.

Bestellen en verzenden

Vraag 3: Hoe plaats ik een bestelling? A: Om een ​​bestelling te plaatsen, bladert u door onze online winkel, voegt u de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagentje en gaat u verder met afrekenen. U kunt een account aanmaken voor een sneller afrekenproces in de toekomst.

Vraag 4: Welke betaalmethoden accepteert u? A: Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en Apple Pay.

Vraag 5: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? A: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd. Standaard verzending duurt meestal 5 tot 7 werkdagen.

Vraag 6: Bieden jullie internationale verzending aan? A: Ja, wij bieden internationale verzending aan. Verzendtarieven en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Bekijk ons ​​verzendbeleid voor meer informatie.

Retouren en ruilen

Vraag 7: Wat is uw retourbeleid? A: We bieden een retourbeleid van 14 dagen voor ongebruikte en ongeopende artikelen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om een ​​retourzending of omruiling te starten.

Vraag 8: Hoe kan ik een artikel retourneren? A: Als u een artikel wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij zullen u een retourautorisatie en instructies geven over hoe u het artikel terug kunt sturen.

Vraag 9: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? A: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Productinformatie

Vraag 10: Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen voor kleding voor huisdieren? A: We bieden gedetailleerde maattabellen voor al onze kledingartikelen voor huisdieren. Meet uw huisdier op volgens de richtlijnen en raadpleeg de maattabel om de beste pasvorm te vinden. Als u meer hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam voor u klaar.

Vraag 11: Zijn uw verzorgingsproducten veilig voor alle huisdieren? A: Ja, onze verzorgingsproducten zijn zo samengesteld dat ze veilig zijn voor huisdieren. Wij raden u echter aan de productbeschrijving te raadplegen voor specifieke informatie over eventuele allergenen of geschiktheid voor bepaalde huisdiersoorten.

Vraag 12: Biedt u milieuvriendelijke producten aan? A: Ja, we bieden een selectie milieuvriendelijke producten aan. Zoek naar de milieuvriendelijke badge op productvermeldingen om items te vinden die duurzaam en milieuvriendelijk zijn.

Speciale diensten

Vraag 13: Bieden jullie cadeaubonnen aan? A: Ja, we bieden elektronische cadeaubonnen in verschillende coupures. Ze zijn perfecte cadeaus voor dierenliefhebbers en kunnen rechtstreeks op onze website worden gekocht.

Q14: Kan ik een aangepaste bestelling maken? A: Wij bieden maatwerk voor bepaalde producten. Neem contact op met onze klantenservice met uw verzoek en wij zullen ons best doen om aan uw behoeften te voldoen.

Vraag 15: Heeft u een loyaliteitsprogramma? A: Ja, we hebben een loyaliteitsprogramma waarmee u punten kunt verdienen bij aankopen en deze kunt inwisselen voor kortingen op toekomstige bestellingen. Meld u aan voor een account en begin vandaag nog met het verdienen van punten!